Las empresas del sistema financiero, de seguros y privado de pensiones, brindan servicios financieros por Internet y otros medios electrónicos.
Estos medios tienen múltiples ventajas para los usuarios y para las empresas, pues éstas reducen sus costos de operación y los usuarios son beneficiados con una atención rápida, pues no tienen la necesidad de acudir a las oficinas a realizar sus transacciones.
Pero, los medios electrónicos pueden ser usados también para realizar robos y operaciones fraudulentas, por lo que es conveniente que los usuarios tomen sus precauciones necesarias para evitar ser perjudicados cuando realicen sus transacciones.
A continuación, compartimos información de interés sobre las modalidades más usuales de fraude por medios electrónicos y consejos para un manejo seguro de estos medios:
Modos más usuales de fraude:
Obtención de datos personales o ‘phishing’:
Consiste en la obtención fraudulenta de datos personales de los clientes con el fin de realizar posteriormente operaciones no autorizadas con sus cuentas.
Para ello, los estafadores remiten correos electrónicos hacia los clientes de una entidad financiera, utilizando el logo y los colores característicos de dicha entidad. En estos correos, solicitan que el cliente acceda a una página web en la cual se le pedirá que ingrese su número de tarjeta, clave secreta u otros datos personales; para ello, incluyen normalmente avisos sobre promociones u ofertas en caso el cliente complete sus datos. Luego de obtenida esta información, los delincuentes realizan operaciones no autorizadas con las cuentas de los clientes afectados.
Falsificación de tarjetas o ‘skimming’:
Consiste en leer y almacenar la información de la banda magnética de una tarjeta de crédito o de débito a través de un pequeño lector de tarjetas, conocido como skimmer, y grabar dicha información en la banda magnética de otra tarjeta.
De esta manera, se obtiene una tarjeta idéntica a la original (por ello, esta modalidad también es conocida como «clonación» de tarjetas).
Consejos para realizar operaciones financieras por Internet:
- Sospeche de cualquier correo electrónico con pedidos urgentes de información de sus claves o datos personales. En esos casos, llame a su entidad financiera para informar del hecho, ya que las empresas no solicitan información de este tipo por correo electrónico o por teléfono.
- Acceda a Internet desde lugares de confianza. Algunos sitios de acceso público a Internet podrían tener instalados aplicativos para capturar sus datos personales.
- Revise los consejos de seguridad sobre transacciones en Internet que le ofrece su entidad financiera.
Con relación a su clave de acceso:
- Al seleccionar su clave, evite utilizar datos como su fecha de nacimiento, número de teléfono, número de domicilio, placa de auto, entre otros que puedan ser fácilmente obtenidos.
- No revele su clave a nadie, ni la lleve consigo.
Verifique que la página web, desde la cual realizará operaciones financieras, cuente con las siguientes características:
- Su dirección se inicia con https: en lugar de solo http:
- Cuenta con un ícono de candado en la parte inferior derecha. Al hacer «doble click» sobre dicho ícono, debería aparecer la información sobre el certificado de autenticidad de dicha página.
- De preferencia, guarde una copia o imprima la información referida a la transacción realizada.
- No desatienda el computador desde el cual efectúa sus transacciones. Si requiere ausentarse un momento, es mejor bloquear el computador o terminar la sesión.
- Cuando termine de realizar sus transacciones, cierre la sesión.
Siempre que tenga alguna duda sobre algún producto o servicio promocionado en el sitio web, consulte a su entidad financiera.
Si es víctima de estafa o fraude:
Informe del robo a su entidad financiera para proceda con el bloqueo de la tarjeta lo más pronto posible. Estos medios cuentan con comunicación las 24 horas del día.
Si fue víctima de »phishing», informe a su entidad financiera que fue víctima de un fraude y solicite un informe de los movimientos de sus cuentas para verificar si se han realizado operaciones no autorizadas.