Las siguientes, son algunas recomendaciones importantes que debe seguir, respecto al uso de tarjetas de crédito. Siempre es importante tenerlas en cuenta ante alguna eventualidad:
Al recibir su tarjeta:
- Asegúrese de que la tarjeta y/o clave secreta le sea entregada debidamente protegida en un sobre cerrado y dentro de una bolsa sellada.
- Si detecta alguna irregularidad en la bolsa o en los sobres, no reciba ni firme ningún comprobrante y comuníquese de inmediato con su entidad financiera.
- Si la entrega se hace de manera eficiente, firme el comprobante de recepción.
- Una vez recibida su tarjeta, fírmela inmediatamente en el lugar indicado.
Al utilizar sus tarjetas:
- No detalle su clave secreta a nadie, recuerde que es personal e intransferible.
- Cambie su clave secreta con frecuencia y si es posible, utilice números que no sean de fácil deducción.
- No use su misma clave secreta para todas sus tarjetas.
- Nunca escriba las claves secretas en las tarjetas o en algún documento que se encuentre junto a ellas.
- Al finalizar la transacción, fíjese si la tarjeta que le devuelven sea la suya, revisando en nombre y/o la firma.
Al realizar transacciones en cajeros automáticos:
- Verifique que en la ranura en donde introduce su tarjeta, no encuentre ningún material adherido a ésta.
- Es importante que no acepte la ayuda de extraños. Si no pudo evitarla, verifique de inmediato que la tarjeta devuelta sea la suya y por seguridad, cambie su clave.
- Si se ve obligado a retirarse del cajero sin culminar su transacción, anule la operación digitando la tecla cancelar.
- No deje que nadie vea su clave al momento de digitarla. Procure taparla con una mano.
Al realizar operaciones en establecimientos comerciales:
- No pierda de vista su tarjeta y si observa alguna manipulación, comuníquela de inmediato al encargado del establecimiento e informe a su entidad bancaria.
- Exija que lo identifiquen como propietario de la tarjeta presentando su documento de identidad.
- Firme su comprobante de la misma forma en que aparece en su tarjeta y documento de identidad.
- No permita que nadie vea su clave
- Guarde sus comprobantes de pago para que lo identifique en sus estados de cuenta o reportes de movimiento.
- Nunca firme un comprobante de pago en blanco.
Al viajar:
- Antes de viajar al extranjero, consulte con su entidad financieta los número de teléfono para un eventual bloqueo de tarjeta y reposición de emergencia.
- Para evitar restricciones en el uso de su tarjet, comunique a su entidad financiera los lugares y fechas de sus viajes.
- Consulte a su entidad financiera la disponibilidad de servicios en el país que visiten así como los límites para operar con su tarjeta.
En caso de robos o pérdidas:
- Comunique de inmediato este hecho a su entidad financiera llamando a los números de emergencia que figuran en el reverso de su tarjeta. Acuda de inmediato a la oficina más cercana. La persona que lo atienda, debe proporcionarle un código de bloqueo, señalando la fecha y la hora de mismo para los correspondientes trámites.
- En caso de uso fraudulento de su tarjeta como consecuencia de estos hechos, presente el reclamo a la entidad financiera.
- Consulte a su entidad financiera acerca de los programas de cobertura por fraude.
Cuando utilice Internet:
- Asegúrese de conocer las características de uso del comercio electrónico antes de realizar comprar por el mencionado medio.
- Los correos electrónicos que contienen links o enlaces que lo deriven a direcciones electrónicas ‘supuestamente’ de su entidad financiera son falsos, más aún cuando solicitan información de sus cuentas, su clave secreta o información personal. Elimine esos correos de forma inmediata.
- Si comprometió su información con una página falsa, cambie su clave de acceso y reporte el hecho a su entidad financiera.