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Mientras el proceso de compra de un automóvil puede ser estresante, ya sea que estés comprando en línea o en persona, la idea de llevarse a casa ese coche que has tenido en tus ojos puede ser emocionante. Pero imagina llegar a la concesión y descubrir que el concesionario no tiene registro de tu pedido o tu pago. Y que no hay un coche brillante esperándote. Eso es lo que está sucediendo con compradores de autos inocentes que han sido engañados por estafadores que se hacen pasar por concesionarios de autos.

La estafa funciona de la siguiente manera: los estafadores crean sitios web falsos de concesionarios de autos para engañarte a pagar de antemano por un coche que nunca podrás tocar.

• Clonan un sitio web real de un concesionario de autos —a menudo utilizando inteligencia artificial para hacerlo— copiando los logotipos de la marca, las listas de vehículos y las fotos hasta el último detalle. Algunos sitios web incluso incluyen testimonios falsos de clientes.
• Podrían anunciar autos raras o clásicos difíciles de encontrar para atraerte.
• Describen el proceso de compra en detalle y ofrecen políticas de devolución flexibles para ponerte a gusto.

Para evitar esta estafa, aquí te presentamos algunos consejos para protegerte de los estafadores que clonan sitios web de concesionarios de autos.

• Busca en línea el nombre del concesionario con palabras como «estafa», «revisión» o «denuncia». Cualquier hito negativo que aparezca es un señal de alerta.
• Ten en cuenta que si los estafadores se están haciendo pasar por un concesionario real, podrías encontrar reseñas positivas. Así que haz un esfuerzo adicional: pide ver el coche y la concesión en persona. Si no te lo permiten, detente.
• Si el coche está demasiado lejos para visitarlo en persona, dile al concesionario que quieres contratar un servicio de inspección móvil para verificar el coche. Si no te lo permiten, considera llevar tu negocio a otra parte.

Si sospechas que has sido víctima de esta estafa, denúncia a la SBS (Superintendencia de Banca y Seguros) o a INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) para que puedan investigar y tomar medidas para proteger a otros consumidores.

Muchas personas experimentan estafas pero nunca las denuncian, y los estafadores cuentan con que permanezcan en silencio. Tu historia — especialmente cuando la compartes con amigos, familiares y la oficina de fraudes en los Estados Unidos — es una herramienta poderosa en la lucha contra las estafas. Aquí por qué tu denuncia importa.

Cuando compartes tu historia de estafa con las personas que conoces, estás ayudándolas (y a ti mismo) a reconocer y evitar esa estafa en el futuro. Cuando presentas una denuncia a la oficina de fraudes en los Estados Unidos, se incorpora en el Consumer Sentinel Network, una base de datos nacional segura disponible para la policía local, estatal y federal.

Desde allí, la oficina de fraudes en los Estados Unidos utiliza las denuncias de varias maneras. Los investigadores, abogados, analistas y otros revisan las denuncias para identificar patrones y construir casos. El personal de la oficina también examina las denuncias para encontrar nuevas estafas que mencionar en los boletines de alerta para el consumidor que ayudan a las personas a reconocer y evitar esas estafas.

Mira el video de la oficina de fraudes en los Estados Unidos, «¿Por qué denunciar una estafa?» a continuación para ver exactamente cómo tu denuncia puede hacer una diferencia.

Comparte tu historia con una persona de tu vida para que reconozca la estafa.

• Presenta tu denuncia en ReportFraud.ftc.gov (no disponible en español, por lo que debes usar el traductor automático de Google para traducir el sitio web al español).
• Suscríbete a los boletines de alerta para el consumidor de la oficina de fraudes en los Estados Unidos para mantenerse informado sobre las últimas estafas.

Tu historia importa — compártela.

¡Aprende a operar en línea! ¡Hazte rico! ¡Deja tu trabajo!

Las redes sociales están inundadas de personas presumiendo autos lujosos y viajes exóticos, asegurando que tú puedes tener el mismo estilo de vida solo «aprendiendo a operar». Pero rara vez mencionan la verdad: operar es arriesgado, no hay rendimientos garantizados y puedes perder mucho dinero rápido.

Eso fue lo que les pasó a los jóvenes que fueron blanco en redes sociales por International Markets Live (IML), también conocida como IM Mastery Academy e IYOVIA, según una demanda presentada por la oficina de fraudes en los Estados Unidos. La agencia señala que IML anunciaba «educadores» que a menudo no tenían credenciales legítimas, y dice que la empresa usó afirmaciones falsas de ganancias para reclutar personas en un gran esquema de capacitación en inversiones. Gracias a la acción de la agencia, la empresa ya no está en funcionamiento, sus líderes deben entregar activos valorados en más de 90 millones de dólares, y tienen prohibido vender servicios de capacitación en operaciones e oportunidades de inversión en el futuro.

Si estás considerando una oportunidad de negocio o aprender a operar en línea, esto es lo que debes saber y hacer:

• Nadie puede garantizar que ganarás mucho dinero con poco o ningún riesgo. Quien lo haga es un estafador.
• Nadie puede garantizar enseñarte a operar con éxito en los mercados financieros. Quien lo haga es un estafador.
• Investiga la empresa, sus directivos y sus promotores. Busca en internet su nombre junto con palabras como «reseña», «estafa» o «fraude». Revisa varias páginas de resultados de búsqueda, ya que los primeros resultados que ves podrían ser anuncios pagados. También, consulta con INDECOPI por denuncias.
• Tómate tu tiempo y habla con alguien en quien confíes. Haz preguntas y busca una segunda opinión sobre el programa de capacitación de alguien que tenga en mente tus mejores intereses.

¿Recibiste un paquete que no pediste? Podría ser una estafa de «brushing» donde un estafador usa tu nombre para dejar una reseña falsa sobre ese paquete que no solicitaste. También podría ser una señal de que alguien tiene (o busca robar) tu información personal.

Todo comienza con un paquete inesperado que parece ser de una empresa conocida como Amazon, o de una persona o negocio del que nunca has oído hablar. El paquete está dirigido a ti y, según reportes recientes a la oficina de fraudes en los Estados Unidos, suele contener algo barato y aleatorio en su interior, como toallitas húmedas para bebé, pasta dental o semillas.

¿Por qué alguien te enviaría eso? Los estafadores lo hacen para tener una «validación» de entrega. Luego usan tu nombre para publicar reseñas falsas en línea sobre su negocio y así «inflar» sus ventas.

A veces, el remitente podría dejar una nota con un código QR dentro del paquete. Podría decir que escanees para saber quién envió el paquete o para procesar una devolución. Pero escanear podría llevarte a un sitio web de phishing diseñado para robar información como los números de tus tarjetas de crédito, nombres de usuario o contraseñas.

Si recibiste un paquete que no pediste:

• Cambia las contraseñas de todas tus cuentas de compras en línea por si fueron comprometidas. Si el paquete vino de Amazon u otro marketplace, contacta a la plataforma para que investiguen y retiren al vendedor.
• Revisa tu historial crediticio en las centrales de riesgo (como Sentinel, Datacrédito o Equifax) y monitorea tu reporte de crédito para detectar señales de robo de identidad.
• Ten en cuenta que la ley establece que no estás obligado a devolver cosas que no pediste. Tampoco tienes que pagarlas. Pero ten cuidado al usar el producto; después de todo, no sabes quién lo envió.

Si fuiste víctima de esta estafa, puedes denunciarla ante INDECOPI, la entidad que protege tus derechos como consumidor en el Perú.

Estás revisando tu feed en redes sociales cuando un anuncio llama tu atención a mitad de desplazamiento: esa cartera de diseñador que tanto querías tiene un 50 % de descuento por tiempo limitado. Mueres por conseguirla, así que no lo piensas dos veces antes de hacer clic en el anuncio. ¿Por qué lo harías? El anuncio está ahí mismo en tu feed y parece real, así que confías en que es legítimo. Pero puede que no lo sea. Esto sucede porque las plataformas de redes sociales no siempre revisan a fondo los anuncios que ves ni a los anunciantes que están detrás de ellos.

Lamentablemente, los estafadores se aprovechan de eso y algunos consumidores pagan las consecuencias. Según datos de la oficina de fraudes en los Estados Unidos, en 2025 se reportaron pérdidas de más de 95 millones de dólares por estafas que comenzaron cuando alguien ordenó un producto tras ver un anuncio en redes sociales. Y como muchas personas no denuncian las estafas, las pérdidas reales probablemente sean mucho mayores.

Cómo evitar anuncios falsos o estafas en redes sociales

Como los anuncios en redes sociales no siempre son revisados a fondo por las plataformas, es buena idea investigar a la empresa antes de comprar basándote en un anuncio o publicación. Busca en internet su nombre junto con las palabras «estafa» o «reclamo».

Cualquiera puede pagar para colocar anuncios en tu feed de redes sociales, incluidos estafadores que suplantan marcas reales, venden productos falsificados o promocionan un programa para enseñarte a invertir y ganar en la bolsa. Y pueden mostrarte anuncios personalizados según tu actividad en línea, como tus intereses y hábitos de compra. Revisa y ajusta la configuración de privacidad y publicidad en tu navegador, teléfono y aplicaciones para limitar el rastreo y los anuncios personalizados.

Denuncia estafas en redes sociales

Si fuiste víctima de una estafa que comenzó con un anuncio en redes sociales, denúnciala ante el INDECOPI a través de su plataforma «Reclamos en Línea» o acudiendo a sus oficinas. También puedes alertar a la plataforma donde viste el anuncio para que lo retire y evite que más personas caigan en la trampa.

Ya habíamos escrito sobre esta estafa anteriormente, pero, como una mala secuela, ha vuelto. Hay personas que están denunciando que han recibido cartas de firmas de abogados sobre dinero de seguros de vida no reclamado. ¿Has recibido una de estas cartas? El supuesto abogado dice que uno de sus clientes, con tu mismo apellido, falleció y que tú eres el heredero de una póliza de seguro de vida valuada en millones. (Alerta de spoiler: no lo eres). La carta explica que quieren repartir la herencia contigo, algunas organizaciones de caridad y la firma de abogados. Pero ¿qué está pasando en realidad?

Lo primero que debes saber es que esta no es una carta de un abogado, sino de un estafador. La carta puede parecer convincente, ya que supuestamente la firma intentó comunicarse con los miembros de la familia y no encontró ningún heredero de “la fortuna”. Incluso podrías sentir la tentación de responder, ya que tal vez lo peor que ocurra es que no recibas una parte del dinero. Pero hay algo peor: si estableces contacto, tratarán de obtener tu información personal y financiera (como tu número de DNI o de cuenta bancaria) y tu dinero, o todo eso junto. ¿Y ese seguro de vida o herencia? Nunca existió.

Así que, si recibes una de estas cartas:

• No respondas. Guárdate tu dinero, y tu información. Nunca le envíes dinero ni información a un desconocido que te prometa grandes recompensas. Eso siempre es una estafa.
• Pásale esta información a un amigo. Es probable que tú tires a la basura este tipo de cartas, pero también es probable que conozcas a alguien que podría aprovechar un recordatorio amistoso de que estas cartas son estafas.
• Repórtalo al INDECOPI.

Digamos que alguien se comunica contigo inesperadamente y te dice que tienes que pagar para solucionar un problema, obtener un premio o cualquier otra cosa. Pero luego te dice que la única manera de pagar es con una transferencia bancaria, transferencia de dinero, criptomonedas, aplicación de pago o tarjeta de regalo. Pues bien, los reportes presentados ante la oficina de fraudes en los Estados Unidos demuestran que se trata de una estafa.

El año pasado, la gente reportó el monto más alto de pérdidas, un total de más de $4 mil millones de dólares, a estafas en las que pagaron con transferencias bancarias y criptomonedas. Muchas de estas eran estafadores que se hacían pasar por una agencia del gobierno, una compañía conocida o una combinación de ambas. Aunque los detalles de la estafa y la manera en la que se comunican contigo varían, siempre te piden que pagues de alguna manera que hace difícil que puedas recuperar tu dinero. Todo aquel que te diga que sólo puedes pagar de una de estas maneras es probablemente un estafador.

Para ayudar a protegerte de las estafas:

• Nunca envíes dinero a nadie que te diga que sólo puedes pagar con un método de pago específico, sin importar la razón que te den.
• Verifícalo. Haz una búsqueda en internet ingresando el nombre de la compañía o persona junto con palabras como “review”, “scam” o “complaint”; si haces la búsqueda en español, reemplaza esas palabras con “comentario”, “estafa” o “queja”. Fíjate en la opinión de otras personas.
• En lo posible, paga con tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito ofrecen más protecciones y te dan la opción de disputar los cargos.
• No te demores si pagaste a un estafador. Comunícate con la compañía que usaste para enviar el dinero. Diles que fue un fraude. Pregunta si pueden revertir la transacción y si te pueden devolver tu dinero. Denuncia el caso ante INDECOPI, la oficina de protección al consumidor en Perú, para que tome registro y pueda actuar.