Autor: administrador

1.- Mochila para transportar artículos de supervivencia en casos de emergencia:

•Colocar en un lugar de fácil alcance durante la evacuación.

•Contiene:

–       Artículos indispensables : para 2 personas adultas

–       Artículos de necesidad: según lo necesario para cada familia.

•Sirve para sobrevivir las primeras 24 horas después de una emergencia.

Artículos Indispensables Peso aproximado (8Kg)

Artículos de higiene:

–       Gel antibacterial (1)

–       Papel Higiénico (2)

–       Toallas de cara o mano (4)

–       Paquete de paños húmedos (1)

Botiquín:

–       Botiquín de primeros auxilios

Bebidas y alimentos no perecibles:

–       Comida enlatada (2)mínimo

–       Paquete de galletas de agua (2)

–       Agua embotellada sin gas de ½ litro (4)

–       Chocolate en barra (2)

Abrigo:

–       Manta polar

–       Pantuflas

Dinero:

–       En monedas (lo necesario para realizar algunas llamadas o hacer compras si es posible)

Comunicación:

–       Linterna y baterías (1)

–       Radio portátil (1)

–       Silbato (1)

–       Agenda de teléfonos de emergencia (1)

–       Útiles para escribir (1 juego)

–       Plumón grueso (1)

Diversos:

–       Bolsas de plástico resistente (10)

–       Cuchilla multipropósito (1)

–       Guantes de trabajo (1)

–       Cuerdas de poliéster (7mts)

–       Encendedor (1)

–       Plástico para piso o techo (3m2)

–       Cinta adhesiva multiusos (1)

–       Petete “alfombra de paja o tela” (1)

–       Mascarilla (2)

Artículos de necesidad Según lo necesario para cada familia

Para bebes o infantes:

–       Lata de leche en polvo o evaporada

–       Medicamentos

–       Ropa de cambio

–       Biberón

–       Papilla

–       Pañales descartables

–       Juego de cubiertos para niños

Uso femenino:

–       Toallas higiénicas

–       Peine

Del adulto mayor:

–       Pañales geriátricos

–       Ropa de cambio

–       Medicamentos

Diversos:

–       Dinero en efectivo en S/.

–       Duplicado de llaves

–       Lentes adicionales

–       Fotocopias: DNI, licencia de conducir y pasaporte

–       Fotocopias: Carnet de seguros y escrituras

2.- Caja de Reserva (para guardar)

•Para almacenarla en un lugar protegido y seco de la vivienda.

•Contiene :

–       Artículos necesarios : para que una familia pueda sobrevivir del 2º al 4º día de la emergencia.

•La cantidad de artículos depende de cada familia.

•Puede ser de cartón corrugado o de plástico.

Artículos necesarios:

Bebidas y alimentos no perecibles:

–       Agua embotellada sin gas de 2.5 litros

–       Sopa instantánea

–       Comida enlatada

–       Leche en polvo o evaporada

–       Galletas de agua

–       Caramelos

–       Chocolate en barra

Ropa y Abrigo:

–       Casaca o chompa

–       Ropa interior

–       Medias

–       Manta polar

Higiene:

–       Toallas de mano y de baño

–       Cepillo de dientes y pasta dental

–       Jabón de tocador

Diversos:

–       Olla

–       Termo

–       Platos, vasos y cubiertos descartables

–       Envoltura plástica transparente

–       Papel periódico

–       Imperdibles

–       Plástico para piso o techo

–       Pilas de reserva

–       Paragüas

Para disfrutar de las vacaciones de verano, siempre es fundamental la playa, el mar, la arena y los rayos del sol. Pero, muchos olvidan que si no hay una protección adecuada ante la exposición al ‘astro rey’, se puede contraer una enfermedad tan común como el cáncer a la piel.

Es una sociedad que se preocupa por la belleza y el deseo por mantenerse saludable, la exposición a los rayos solares debe ser materia de preocupación, pues puede causar dañinos efectos en la piel de las personas.

Sin embargo, aún hay algo de despreocupación en este tema, pese a las consecuencias de una exposición desmedida al sol, que pueden causar muchas manchas y quemaduras. El ansiado bronceado puede implicar también envejecimiento prematuro de la piel o peor aún, desarrollar un melanoma, el tipo  de cáncer cutáneo más agresivo.

Según estudios de “The Skin Cancer Foundation”, una prestigiosa organización mundial dedicada a prevenir y estudiar los efectos del cáncer a la piel, el porcentaje de mujeres menores de 40 años que padecen de esta enfermedad se triplicó en el mundo en los últimos 30 años mientras que esta misma patología es la primera causa de muerte en hombres después de los 50 años, antes del cáncer de próstata, pulmón y colon.

Estos datos son muestra de la importancia de preocuparnos por la piel, más aún durante el verano, cuando las temperaturas aumentan y la exposición a los rayos solares, transforman en objetivos vulnerables a la radiación UV-B.

Existen indicaciones de que una mayor exposición a los UV-B, en especial durante la infancia, puede agravar el riesgo de desarrollar melanoma, mucho más agresivo y peligroso que el no melanoma.

Es fundamental prevenir el cáncer a la piel y los pasos son fáciles. Una recomendación sencilla es la aplicación de un bloqueador solar en la piel limpia y seca todos los días.

También, se deben utilizar bloqueadores solares que tengan protección contra los rayos UVA y UVB, que deben ser aplicados conjuntamente con un bloqueador solar factor »FPS 15» como mínimo.

Estos productos deben ser usados 30 minutos antes de exponerse al sol sobre una piel limpia y seca y reaplicados cada cuatro horas, incluso en días nublados.

En el caso de los niños, se recomienda utilizar protectores solares resistentes al agua, con el fin de mantener por más tiempo el producto en la piel, logrando resultados efectivos en su efecto de bloqueo.

Es recomendable el uso de gorro, camisetas no sintéticas y proteger los ojos con lentes oscuros adecuados para prevenir los efectos de la radiación ultravioleta y no olvidar aplicar protector solar en zonas como los labios, orejas  y cuello.

Uno de los principales problemas no solo en el Perú, sino también en el mundo, es la industria de los billetes falsos. La impresión, venta y distribución de éstos, es un delito contemplado por la ley.

Los billetes falsos, o papel moneda, no tienen valor pues son documentos expedidos por el Banco Central de Reserva, como representación de la reserva de dinero real del tesoro nacional. Por tal motivo, al tener un número de serie y estar respaldado por los recursos económicos del país, son un medio legal de intercambio económico.

Los billetes falsos no tienen ningún respaldo de dinero real, por lo que son trozos de papel sin valor alguno.

Y no sólo son los billetes, sino también hay monedas falsas que tratan de emular a las que son expendidas por el Banco Central de Reserva. . Sin embargo, la falsificación de monedas es menos frecuente por ser un negocio poco redituable para los delincuentes, ya que, por lo general, las monedas son de baja denominación y resulta más caro obtener y manipular el metal, en relación con el beneficio económico que puede obtenerse al duplicar billetes.

Detectar billetes falsos de Cien Soles:

– Hilo intersaliente e iridiscente: Reemplaza a las plaquetas iridiscentes de las emisiones de esta denominaciones. Se caracteriza porque a simple vista, observamos sobre él, la aparición del mapa del Perú y la cantidad numérica 100. Si levantamos el billete contra la luz, visualizaremmos la inscripción en negativo ‘Perú-100’.

– La banda irisdicente reemplaza a las plaquetas hexagonales iridiscentes que aún podemos encontrarlas en los billetes de anterior emisión, esta innovación permite apreciar a un determinado ángulo o giro del billete que aparece la inscripción «BCRP 100».

– Tinta de variación óptica: Con una mayor intensidad, lograremos observar que el color fucsia cambiará a un moderado giro, al color verde dorado.

– Los falsificadores no tienen obstáculo alguno para imitar los billetes originales y genuinos. . Pero su similitud lleva siempre a la confusión: El hilo iridiscente e intersaliente aparece como una simple línea de color plateado, además si levantamos el billete contra la luz, la inscripción «PERÚ 100» la apreciaremos borrosa, la banda iridiscente, se presenta en forma tenue y efectuando un giro del billete hacia la luz, no resaltará la iridiscencia dorada y por último la tinta que cambia de color pese a los esfuerzos que realiza el falsario continuará del color fucsia, a los movimientos efectuados al billete.

Monedas

En el caso de las monedas, las que se imitan son las de Cinco, Dos y Un Nuevo Sol, así como las monedas de cincuenta centavos. Para no ser engañado. observe el anverso de todas las monedas indicadas, las características que resaltan en el interior de la estructura del Escudo Nacional agudice su vista.

Por debajo de la vicuña encontrará unas líneas horizontales, paralelas, continuas definidas, y rectas

De igual manera en el fondo de la cornucopia resaltaran unas líneas verticales y continuas, por otra parte observará que de la cornucopia salen dos monedas juntas bien definidas y las que le siguen están sobrepuestas una sobre otra.

Para las Monedas de Cinco Nuevos Soles, en las auténticas, siga el mismo procedimiento señalado en el escudo de armas, indicadas sobre el anverso de las monedas de un nuevo sol; además verifique en el reverso la inscripción literal “Nuevos Soles” la cual esta bien estructurada, asimismo, dentro del círculo componente a la cantidad numérica «5», verificará la presencia de un logotipo, cuyos elementos literales son legibles.

La psicología inversa fue empleada en Bélgica para convencer a los conductores de evitar el envío de mensajes de texto vía celular para evitar los accidentes de tránsito.

»Si queremos reducir los 1,2 millones de víctimas de tráfico en todo el mundo cada año, tenemos que actuar», señala la organización »Jóvenes conductores manejando» (RYD, según sus siglas en inglés), responsable de la campaña que busca terminar con el »texting» mientras se maneja.

Para ello, se les obligó a mandar un mensaje de texto mientras estaban al volante y se demostró que es una actividad peligrosa.

Un instructor de manejo les indicó que ese era requisito para obtener su licencia de conducir. Los jóvenes no lograron conducir con certeza mientras empleaban sus teléfonos. Reconocieron que era una actividad peligrosa, pues podían provocar un accidente.
En 2012. un conductor estadounidense de 19 años, provocó un accidente de tránsito entre enviar o recibir once mensajes de texto en los once minutos que antecedieron a la colisión.

Su vehículo iba a 90 hm/h y provocó un cuádruple choque en el que participaron dos buses escolares, provocando la muerte del irresponsable chofer y de un estudiante de 15 años de edad.

Nadie sabe en que momento puede ocurrir un terremoto. Un movimiento telúrico no avisa el día y la hora por lo que es importante siempre mantener una cultura de prevención.

Dentro de ello, se puede destacar la preparación de una ‘mochila de supervivencia’, llamado también ‘combo de la supervivencia’, con artículos indispensables para sobrevivir a las primeras 24 horas de ocurrido el sismo.

El combo debe estar distribuido de la siguiente manera:

1.- Mochila para transportar artículos de supervivencia en casos de emergencia:

Colocar en un lugar de fácil alcance durante la evacuación.

Contiene:

• Artículos indispensables : para 2 personas adultas
• Artículos de necesidad: según lo necesario para cada familia.

Sirve para sobrevivir las primeras 24 horas después de una emergencia.

Artículos Indispensables Peso aproximado (8Kg)

Artículos de higiene:

• Gel antibacterial (1)
• Papel Higiénico (2)
• Toallas de cara o mano (4)
• Paquete de paños húmedos (1)

Botiquín:

• Botiquín de primeros auxilios

Bebidas y alimentos no perecibles:

• Comida enlatada (2)mínimo
• Paquete de galletas de agua (2)
• Agua embotellada sin gas de ½ litro (4)
• Chocolate en barra (2)

Abrigo:

• Manta polar
• Pantuflas

Dinero:

• En monedas (lo necesario para realizar algunas llamadas o hacer compras si es posible)

Comunicación:

• Linterna y baterías (1)
• Radio portátil (1)
• Silbato (1)
• Agenda de teléfonos de emergencia (1)
• Útiles para escribir (1 juego)
• Plumón grueso (1)

Diversos:

• Bolsas de plástico resistente (10)
• Cuchilla multipropósito (1)
• Guantes de trabajo (1)
• Cuerdas de poliéster (7mts)
• Encendedor (1)
• Plástico para piso o techo (3m2)
• Cinta adhesiva multiusos (1)
• Petete “alfombra de paja o tela” (1)
• Mascarilla (2)

Artículos de necesidad Según lo necesario para cada familia

Para bebes o infantes:

–       Lata de leche en polvo o evaporada
–       Medicamentos
–       Ropa de cambio
–       Biberón
–       Papilla
–       Pañales descartables
–       Juego de cubiertos para niños

Uso femenino:

–       Toallas higiénicas
–       Peine

Del adulto mayor:

–       Pañales geriátricos
–       Ropa de cambio
–       Medicamentos

Diversos:

–       Dinero en efectivo en S/.
–       Duplicado de llaves
–       Lentes adicionales
–       Fotocopias: DNI, licencia de conducir y pasaporte
–       Fotocopias: Carnet de seguros y escrituras

2.- Caja de Reserva (para guardar)

•Para almacenarla en un lugar protegido y seco de la vivienda.

•Contiene :

–       Artículos necesarios : para que una familia pueda sobrevivir del 2º al 4º día de la emergencia.

•La cantidad de artículos depende de cada familia.

•Puede ser de cartón corrugado o de plástico.

Artículos necesarios:

Bebidas y alimentos no perecibles:

–       Agua embotellada sin gas de 2.5 litros
–       Sopa instantánea
–       Comida enlatada
–       Leche en polvo o evaporada
–       Galletas de agua
–       Caramelos
–       Chocolate en barra

Ropa y Abrigo:

–       Casaca o chompa
–       Ropa interior
–       Medias
–       Manta polar

Higiene:

–       Toallas de mano y de baño
–       Cepillo de dientes y pasta dental
–       Jabón de tocador

Diversos:

–       Olla
–       Termo
–       Platos, vasos y cubiertos descartables
–       Envoltura plástica transparente
–       Papel periódico
–       Imperdibles
–       Plástico para piso o techo
–       Pilas de reserva
–       Paragüas

Un nuevo síndrome se viene propagando entre todos los usuarios de laptops. En Estados Unidos le llaman ‘Laptop-itis’, y no se trata de un virus informático, sino una molestia corporal causada por el uso y abuso de los ordenadores portátiles.

Dolor de espalda, cuello, jaquecas y hormigueo en los dedos, son algunos de los síntomas de este trastorno surgido de las nuevas tecnologías. La facultad de Medicina Chapel Hill de la Universidad de Carolina del Norte, ha lanzado esta alerta debido a que sus alumnos llevan aparte de sus libros, sus laptops bajo el brazo.

Kevin Carneiro, doctor y profesor de la mencionada universidad, aseguró que cuando se trabaja con una laptop “el cuerpo debe formar un ángulo de 90 grados, con los hombros, la cadera y las rodillas. La cabeza debe estar erguida y los ojos deben mirar de frente para ver la pantalla”.

Pero, las portátiles no permiten esta posición pues al apoyarnos sobre las piernas, obligan a mirar hacia abajo y forzar el cuello.

Para evitar dolores musculares, de cabeza y problemas en la muñeca, se recomienda conectar el ordenador a un monitor externo o a un teclado, que permita estar más recto.

Otra medida para que la espalda no sufra, es utilizar una silla con respaldo, la laptop sobre la mesa y hacer pequeños descansos cada 20 minutos, para así estirar los músculos y relajar la vista, además de beber líquido para mantenerse hidratado.

Al momento de comprar productos en los grandes almacenes, usted recibe  una gran variedad de alimentos frescos, congelados, preparados o envasados que debe guardar adecuadamente al momento de llegar a casa, para así mantener su buen estado, sabor y propiedades nutricionales.

A continuación, le compartimos algunos consejos para una óptima conservación de los alimentos:

Respecto a los alimentos frescos, al momento de hacer las compras debe tener en cuenta lo siguiente:

• Empiece por los abarrotes y deje los alimentos frescos congelados o preparados para el final.
• Al terminar, lleve sus compras directamente a casa y si el camino es largo, tenga en la maletera una caja térmica con hielo para transportar los alimentos perecibles. Al llegar a su casa, guarde primero todo lo que vaya al refrigerador.

Al momento de refrigerar, tenga en cuenta lo siguiente:

• La temperatura del refrigerador debe ser de 5ºC o menos.
• No sobrecargue el refrigerador, el frío debe circular libremente para actuar de forma pareja.
• Coloque los alimentos listos para comer en la parte superior (como los lácteos) y en los cajones o en la parte inferior, coloque los alimentos crudos como las verduras y frutas.
• Los alimentos descongelados dentro del refrigerador pueden ser congelados nuevamente sin cocinar, pero los descongelados en agua fría o en el microondas, deben cocinarse de inmediato.
• Guarde siempre los alimentos recién comprados detrás de los que ya tiene, para que se consuman primero.

Al momento de cocinar:

• Lave siempre las tablas de picar y los cuchillos que utilizó con agua caliente y detergente. Lo ideal es tener diferentes tablas para diferentes tipos de alimentos.
• Si desea marinar las carnes, siempre déjelas dentro del refrigerador.
• Las carnes y el pescado deben cocinarse a 65º y el pollo a 85º.
• Si recalienta salsas, siempre llévelas a ebullición antes de volverlas a servir. En el caso de las comidas, recaliéntelas a 75ºC.

Frutas y verduras:

• Tanto las frutas como las verduras pueden mantenerse a temperatura ambiente, refrigerarse o congelarse. Para la mayor parte de ellas, la refrigeración es la mejor forma de mantener calidad y demorar su maduración.
• Si las va a congelar, deben estar lavadas, picadas y blanqueadas (pasarlas por agua hirviendo unos minutos), en algunos casos.

Alimentos preparados:

Los alimentos preparados que encuentra en los supermercados siguen estrictas normas de seguridad y calidad que le garantizan un producto fresco y de gran sabor. Si compra para llevar a casa, tenga en cuenta:

• Si no los va a consumir al momento, debe refrigerarlos.
• Si están todavía calientes, pueden consumirse dentro de las dos horas siguientes.

Finalmente, con respecto a los abarrotes y alimentos que no necesitan refrigeración, debe considerar lo siguiente:

• Las conservas, menestras, pastas secas y otros abarrotes pueden guardarse de forma segura a temperatura ambiente en un lugar limpio, seco y alejado de fuentes de calor, como la cocina o el motor de la refrigeradora, ya que las temperaturas altas pueden dañarlos.
• No consuma alimentos de latas oxidadas, abultadas, o que al abrirlas emanen mal olor. Evite los frascos rajados o con tapas sueltas y en general, cualquier envase que al momento de abrir, el contenido salga a borbotones.

Es conocido que Lima se ha convertido en una ciudad insegura. Los robos, tanto en las calles como en las residencias, se han vuelto el pan de cada día en la sociedad, que se sorprende cada vez más con la frialdad con la que los malhechores comenten sus atracos.

Existen algunos trucos y recomendaciones de seguridad que sirven para contribuir a minimizar la vulnerabilidad de nuestros hogares.

• No permitir la entrada de extraños en su casa.Preguntar: «¿Qué se le ofrece?» con la puerta cerrada.
• Los cerrojos de cadena no detendrán a alguien que esté determinado a pasar. Mantenga la puerta cerrada hasta que pueda identificar plenamente a la persona.

• Revisar las credenciales de todo mecánico, reparador, mensajero, etc., antes de permitirle el paso.

• Si tiene dudas, es mejor pedir a la persona que pase las credenciales por debajo de la puerta.

• No anunciar sus andanzas.

• Una nota en su puerta que anuncia que no se estará en la casa, se convierte en una invitación para el delincuente.

• Si al regresar a su hogar sospecha que hay alguien dentro, no entre.

• En este caso, se debe llamar a la policía desde un teléfono cercano o teléfono móvil.

• Mantenerse alerta ante cualquier sonido sospechoso y actividades poco comunes de automóviles o personas extrañas que se encuentren alrededor de su casa o vecindario. Si observa algo inusual, se debe llamar inmediatamente a la policía.

• Cambiar las cerraduras si se muda de domicilio.

• Los antiguos inquilinos pueden tener un juego de llaves quele permitiría entrar con facilidad en su casa. Haga lo mismo si pierden sus llaves o si se las roban.

• No poner su dirección en los llaveros ni tener las llaves del auto junto a las de la casa, ya que si se olvida o se pierde las llaves, un delincuente podrá abrir las puertas de su casa.

• No esconder una llave extra de su casa en sitios como el buzón, el saliente de una ventana, la alfombrita de la entrada o debajo de plantas ornamentales. Éstos son escondites donde el ladrón o asaltante buscará primero.

• Durante la noche, encender luces en diferentes habitaciones si uno está solo.

• Si se escucha un ruido extraño y uno está solo, se debe hablar con una persona imaginaria en voz alta para dar la impresión de estar acompañado. Conecte el radio o el televisor lejos de donde se esté.

• No caminar desvestida o ligera de ropas (mujeres solas) frente las ventanas o por áreas de su domicilio fácilmente observables desde el exterior, pues se expone a un ataque sexual.

• Mantener una buena iluminación en todo el exterior de la casa; así hará más difícil cualquier asalto o robo. Vigilar principalmente, que las entradas y pasillos que permiten de acceso a su domicilio estén bien iluminados.

• Si su casa se va a quedar sola, planee algunas medidas antes de abandonarla. Por ejemplo, deje encendidas una luz dentro, ponga el radio o el televisor… De ese modo creará la ilusión de que hay alguien en la casa. El radio, con un programa «hablado» —ni demasiado alto, ni demasiado bajo— simulará un diálogo hogareño.

• Cuando va a estar ausente de su casa por unos días, pídale aun vecino que recoja los periódicos, la correspondencia y si puede inclusive las hojas de los árboles que caen frente.

• Podar los arbustos altos que cubran ventanas, puertas,pasillos, o que puedan servir de escondite a los que desean ocultarse para vigilar los movimientos dentro de su casa o para atacar a alguien cuando salga de la casa.

• Poner cerraduras que posean mecanismos de seguridad efectivo. Ningún ladrón, aficionado o profesional, puede darse el lujo de dedicar largo tiempo a romper una cerradura. Además, el caco estará resuelto a no arriesgarse haciendo ruido mientras trata de forzar una entrada. Si la cerradura es capaz de demorarlo por lo menos cinco u ocho minutos, se puede decir que es segura.

El Defensor del Cliente Financiero fue creado en 2003 como una instancia para prevenir los conflictos que se pueden generar entre clientes y entidades prestadoras de servicios financieros.

La finalidad de esta entidad, es lograr una armoniosa relación entre cliente y financiera, para que los trámites se desarrollen en buenos términos y en un marco de buena fe.

Por tal motivo, le compartimos los procedimientos que debe seguir para entablar un reclamo en caso sea necesario:

¿En qué circunstancias puede recurrir al DCF?

• El reclamo debe presentarse primero ante la propia entidad financiera, para que sea ella misma la que, en primera instancia, trate de dar solución al problema.
• Si la solución que plantea la entidad financiara no satisface al cliente, o si transcurridos 30 días calendario no ha obtenido respuesta, el cliente puede presentar por escrito su reclamo ante el DCF sin costo alguno.
• No debe existir un reclamo por los mismos hechos, en proceso o concluído, ante otra autoridad.
• El importe del reclamo no debe ser mayor a veinte mil dólares americanos, o su equivalente en moneda nacional.
• El reclamo no debe referirse a la negativa de las entidades financieras a pactar con el cliente en las condiciones que él considere adecuadas (como el otorgamiento de créditos, refinanciaciones, condonaciones, entre otros).
• El cliente puede decidir si acepta la solución que determine el DCF. De ser así, la entidad financiera queda obligada a acatar la resolución y de ese modo, se da término definitivo al reclamo.
• Si el cliente no está de acuerdo con la resolución del DCF, ésta no surtirá efectos y podrá recurrir a otras instancias.

¿Cuáles son los requisitos para presentar un reclamo ante la DCF?

El reclamo debe ser presentado por escrito, debidamente firmado por el cliente afectado o en el caso de una persona jurídica, por el representante autorizado, conteniendo:

• Datos del cliente: nombre completo o razón social y número del documento de identidad o RUC, dirección y teléfono de contacto.
• Nombre de la entidad financiera involucrada, indicando la fecha y la oficina o agencia donde presentó originalmente el reclamo.
• Producto sobre el que recae el reclamo y su número correspondiente. (Por ejemplo: Ahorro y número de cuenta o Tarjeta de Crédito y número de tarjeta).
• Descripción detallada de los hechos producidos y los argumentos que sustenten el reclamo.
• Declaración de no existencia de un reclamo por los mismos hechos, en proceso o concluído, ante cualquier autoridad.
• Solución que se espera de la entidad financiera para dar término al reclamo.
• Autorización expresa del DCF para solicitar a la entidad financiera la información y documentos sobre el cliente, que puedan ser necesarios para la solución del reclamo (estados de cuenta, movimientos, etc.)

Documentos que deben ser adjuntados al reclamo:

• Copia del documento de identidad.
• Documento que acredite que la persona que presenta el reclamo tiene los poderes correspondientes para realizarlo (personas jurídicas)
• Copia de cualquier documento que el cliente considere importante para la solución del reclamo (estados de cuenta, vouchers, cartas enviadas y/o recibidas de la Entidad Financiera).

Mayor información: www.dcf.com.pe