¿Por qué hay tantos visitantes nuevos en las estadísticas de los sitios web?

Software que congela las configuraciones

Como se sabe, en el Perú hay miles de cabinas públicas de internet y la mayoría de ellas tiene una conexión ADSL que trabaja con IPs dinámicas, estas pueden cambiar más de una vez al día y el promedio de computadoras por cabina es de quince pcs.

Ciertamente las ips que varían de cabina en cabina en cualquier parte del Perú no hace que los sistemas que hacen las estadísticas crean que son nuevos visitantes, sino un software muy especial.

La mayoría de las cabinas usa un software “congelador» llamado  deep freeze o similar cuya tarea es la de congelar las configuraciones iniciales de una computadora, con esto se evita que los usuarios, virus o cualquier programa descargado alteren las configuraciones del cabinero.

Estos programas se vienen utilizando desde hace años y le han servido a las cabinas para mantener lejos a los virus y visitantes indeseados.

Sin embargo, estos programas también vacían la memoria caché de los navegadores incluyendo las famosas cookies que son actualmente las que calculan las estadísticas de los sitios web.

Estadísticas de Sitio web

La combinación de la eliminación de las cookies con las Ips dinámicas hace que millones de usuarios de internet se muestren como nuevos visitantes en lugar de usuarios frecuentes, esto normalmente no pasa en las computadoras de casa u oficina.

Así que de ahora en adelante cuando veas tantos visitantes únicos en tus estadísticas no te llame la atención porque se trata de este pequeño fenómeno que se da en el país.

 

El marketing en las redes sociales, un desafío para las marcas

Desde Trujillo, el Centro de Investigación Empresarial de la Universidad César Vallejo, MERKATICA, ha realizado un estudio sobre el uso de las redes sociales por las diversas marcas.

Gracias a la revolución tecnológica, la publicidad ha dado un giro de 180°, expandiendo sus horizontes creativos hacia el mundo cibernético, ofreciendo una mayor visibilidad de lo que una empresa busca transmitir en sus mensajes publicitarios. La publicidad entendida como el medio de comunicación que propone conducir una idea o mensaje sobre alguna marca o tema determinado, ha encontrado a través de nuevas herramientas, oportunidades para crear credibilidad entre la audiencia y atraer día a día nuevos consumidores. Una de estas herramientas son las redes sociales, que empezaron a cobrar vida aproximadamente hace 10 años. Y ha sido utilizado por muchas empresas en el mundo. Pero lo que no se conocía era el enorme alcance y la actitud de los usuarios con respecto a este tipo de cuentas en las redes sociales. La consultora MERKATICA de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada César Vallejo ha publicado para ello un estudio, denominado Social Media Consumer, que analiza nuevas tendencias de consumo en relación al seguimiento de las marcas a través de las redes sociales.

Los resultados del estudio, cuyas principales conclusiones se detallan en esta información, señalan que solo el 44% de los trujillanos para enterarse un poco más de una marca, acostumbran seguirla a través de las redes sociales. Por otro lado el estudio revela, que el 74% de los Trujillanos afirman estar predispuestos a seguir a una marca a través de redes sociales.

Comparándolo con estudios realizados por la Consultora española Porter Novelli, una de las 5 primeras consultoras de comunicación del mundo e integrada, a su vez, en el Grupo OMNICOM. El 83% de los españoles están predispuestos a seguir una marca a través de las redes sociales, encontrándose muy por encima de la media de Europa que se sitúa en el 64%. Además, el 38% de los Trujillanos reconocen la influencia que ejercen las marcas a través de las redes sociales en sus decisiones de compra , son también los que más se dejan influir por las opiniones de sus amigos o familiares sobre productos o servicios en redes sociales, con una gran diferencia con los países europeos, Así, según la consultora Novelli, el 19% de los españoles afirma ser más proclive a comprar un producto o servicio que sus amigos han valorado positivamente en redes sociales, seguida de cerca por Francia (17%), Reino Unido (15%) y Países Bajos (14%).

Por otro lado, sólo el 35% de los trujillanos recordaron las marcas que siguen a través de las redes sociales. Destacando en el Top Of Mind, la marca SONY, con 3,3%, seguido de NIKE y ADIDAS con 3% cada una y SAMSUNG 2,6%.

Así mismo, al 42% de los trujillanos les gustaría encontrar en las redes sociales, marcas de ropa, al 31% computadoras, al 29% equipos móviles, al 24% calzado, al 19% electrodomésticos, entre otros.

Al profundizar un poco más en el tema de marcas, se encontró que el 26% de los Trujillanos no precisaron una marca, sobre los rubros preferidos. Sin embargo, en primera mención las principales marcas que mencionaron fueron: SONY, con 11% en promedio, SAMSUNG 5%, ADIDAS 4%, LG 3%, PLATANITOS 3%, entre otras marcas. En segunda mención, aparece NIKE con 3,3%, APPLE, sube a 3%, y aparecen BLACKBERRY y NOKIA con 2,2% y 1,1% respectivamente.

Por otro lado, el estudio revela que la información que los internautas prefieren encontrar en las redes sociales son Novedades y modelos (43%), seguido de las características del producto (20%), precios (16%) y promociones o beneficios (12%).

El estudio también revela la intención de los Trujillanos para seguir una marca en redes sociales a través de sus perfiles oficiales, siendo la propia afinidad con la marca y sus productos (74%), conseguir descuentos y/o sorteos (77%) o simplemente porque sus amigos o familiares también los siguen (39%).

 

Además de una mayor predisposición a seguir a una marca, los Trujillanos en su mayoría se conectan a las redes sociales a través de una computadora (90%), seguido de sus equipos móviles o tablet (10%).

El estudio de MERKATICA revela también que el 69% de los internautas trujillanos acceden una a mas veces al día a las redes sociales. La Dra. Rosa Moreno Rodríguez, Gerente General de MERKATICA, expresó que en Europa cuatro de cada diez habitantes acceden, en España el porcentaje alcanza el 51%, siendo el país más activo en este sentido. Del otro lado, los alemanes (34%) son los internautas europeos que menos se conectan diariamente a redes sociales. El estudio realizado por nuestra consultora, revela que 7 de cada 10 habitantes de la provincia de Trujillo, acceden una o más veces al día a redes sociales. «Somos una sociedad diferente con más amigos, conocidos y oportunidad de comunicarse con ellos, esto es lo que para las marcas representa una verdadera oportunidad de negocio», enfatizó Moreno. Ello, señaló, muestra el alto potencial que tienen las redes sociales para los anunciantes de productos y servicios en el país, lo cual conlleva beneficios en términos de penetración y rendimientos financieros.

Según el estudio de MERKATICA, en la provincia de Trujillo, el 74% de la población, tiene una cuenta en redes sociales, de las cuáles el 95% utiliza Facebook, el 37% Youtube, seguido de Twitter con 31%, Google+ con 27%, Hi5 22%, entre otras. Siendo el Facebook el de mayor preferencia por el 89% de los internautas, seguido muy de lejos por otras redes sociales, al respecto, el Ing. Antonio Müller, Director de MERKÁTICA, indicó que el cliente actual es mas exigente y dinámico que antes y muy sensible a los cambios y avances tecnológicos y en este sentido, justamente Facebook está experimentando la transformación más importante de su joven y exitosa historia, siempre innovando. Con el nuevo “timeline” (línea de tiempo), ahora los usuarios pueden contarle a sus contactos su “historia completa” Y aquí es donde surgen los interrogantes: ¿Cómo se ajustarán las marcas a este reordenamiento en la red social, ¿Tendrán que redefinir enteramente sus estrategias de marketing o sencillamente dejarse llevar por las nuevas aplicaciones? Ante estas transformaciones, a las compañías presentes en Facebook se les abre un abanico de posibilidades. Al incidir sobre sus perfiles, debiendo enfrentar el desafío de generar nuevos contenidos que sean de interés para los usuarios.

 

FICHA TECNICA:

• Tipo de Estudio: Cuantitativo

• Técnica: Entrevista Personal

• Grupo Objetivo: Hombres y mujeres de 18 a 60 años de edad de los distritos de Trujillo, Víctor Larco, La Esperanza, El Porvenir, Laredo, Moche y Huanchaco.

• Locación: realizado entre el 03 al 07 de marzo del 2012.

• Muestra: 300 encuestas

• Margen de error y nivel de confianza: ± 5%, con un nivel de confianza de 95%, p=80% y q=20%. De acuerdo a la muestra piloto.

 

Navidad en Perú: Pavo, Panetón y Regalos

Tradición peruana es cumplida con rigurosidad en cada Navidad. Como en todo el mundo en los países latinoamericanos se celebra la navidad, sin nieve, pero con árboles y nacimientos (pesebres o Belén) muy bien adornados representan la llegada del hijo de Dios a la tierra de los hombres.

El espíritu de navidad es aún más fuerte que la semana santa y que las fiestas de aniversario de la patria, en los días cercanos nos vemos saturados de canciones y películas sobre la navidad y sobre el perdón, la unión familiar y arrepentimiento por nuestras acciones, aunque a todos no les llega este mensaje, pero al pueblo si.

La noche de navidad en Perú, es al igual de interesante que en muchas partes del mundo, las familias esperan con ansias las 12 de la noche, todos reunidos en casa con una mesa llena de manjares propios de la región, comienza el conteo final y el gran júbilo por las doce estalla en alegría, llegan los abrazos y los hermanos disgustados se abrazan, las peleas se olvidan, un “Feliz Navidad” invade las casas, los niños saltan de alegría, la música con los villancicos suena más fuerte y ensordece las melodías de los juegos de luces del árbol y el Belén.

Es navidad, paz y amor, nadie pude escapar a ello, con el brindis es indiscutiblemente como se inicia el ritual de la cena, luego viene el tomar lugar en la mesa, el algunas familias se empieza con una ensalada fría y algunas otras no, pero lo tradicional es la Chocolatada, un ponche de leche con chocolate bien caliente, el delicioso Panetón es un bizcochuelo grande con pasas y frutas que junto al Pavo cocinado al horno hacen la trilogía de la cena navideña peruana.

Muchas variaciones de servir estos platos existen, pero en su integridad ellos no faltan en las mesas de los peruanos donde quiera que ellos se encuentren.

“Si no comes, no hay regalos” – se les dice a los niños y ellos devoran con rapidez sus platos, qué increíble es tener niños en casa, ellos hacen la navidad, su entusiasmo contagia y todos por un momento lo comparten.

Luego de la cena, se procede a ir todos a la sala de la casa donde esta el nacimiento y el árbol y debajo de el, los regalos. Uno a uno se van entregando, los niños primero, luego todos los adultos y hasta la mascota si hay alguna.

En barrios seguros los niños salen a la calle con sus regalos a ver a sus amigos y mostrar sus regalos, en la casa no hay fiesta, no hay baile, sólo sonrisas, historias y anécdotas de la familia, “la navidad es reunión familiar”.

Al siguiente día, el desayuno es la misma chocolatada con pavo y panetón y en el almuerzo vuelve a reunirse la familia bajo la misma mesa…. Ojala ya no sirvan pavo…….

Esta es mi historia de navidad y la tuya?

El secreto del éxito de una tienda online

Muchas empresas han tratado sin éxito de entrar al comercio online sin resultados alentadores, esto se debe normalmente al poco conocimiento del medio.

Si bien las ventas por internet en muchos países mueven mucho dinero en Perú es muy baja su penetración. Sin embargo hay algunas consideraciones que se debe tomar en cuenta:

El Tráfico web, en internet todo gira en base a la cantidad de visitas que recibe un sitio web, de ahí que en publicidad se usa el CTR (Click Through Ratio) que es un porcentaje sobre la cantidad de clics que se da un anuncio.

En la publicidad online se calcula normalmente de cuántas veces se muestra un anuncio y la gente da clic sobre el mismo, esto es el famoso CTR, pero después de ello se sigue calculando cuánta gente compra, por lo que:

Para el caso de branding no importa mucho el CTR porque lo más importante es la exposición de la marca, pero para ventas si es lo más importante.

Error común: debido a que los ejecutivos de empresas provienen de universidades donde su educación se basó en la publicidad tradicional, intentarán poner su mayor esfuerzo (presupuesto) en medios tradicionales.

En los anuncios web el CTR puede ser tan bajo como 0.5% y con buenos resultados sube a 1, 5 ó 10%. Imaginemos que un anunciante de una tienda online logra un 5% de ctr sobre sus anuncios web, logrando llevar a su web 10,000 visitas y de estos sólo el 2% hace una compra, estamos hablando de 200 personas. (sólo es un ejemplo)

Entonces se entenderá que a mayor cantidad en la exposición de los anuncios (impresiones del banner en web) se llevará una mayor cantidad de visitas a la tienda online, las que luego en un porcentaje prudente se convertirán en ventas.

Es por eso que Amazon y muchas tiendas online generan buenas ventas, simplemente porque son muy visitadas y estadísticamente las probabilidades de compra por parte del visitante son mayores.

¿Cuánto invertir en una Tienda online?

El otro día conversando con un amigo empresario me comentaba su desilusión ante el comercio electrónico.

Téngase en cuenta que las frases: Comercio Electrónico, Comercio Online o Comercio por internet significan lo mismo.

Según me comentaba este empresario, él tiene 3 tiendas(locales) en diferentes distritos de Lima, muy bien implementadas, perfectamente decoradas, con personal muy capacitado y formalmente empleados. A pesar de la gran inversión en cada local (ubicados con puerta a la calle, otro en galerías y el último en un centro comercial) su rentabilidad es muy buena.

Como todo buen empresario, decidió incursionar en las ventas por internet, de por sí ya tenía una página web, así que sólo aprovechó lo que tenía y contrató los servicios de unos jóvenes para actualizar su web con comercio electrónico.

La inversión total no fue grandiosa y le alegraba mucho su gran hazaña, sin embargo pasado el tiempo las ventas eran tan bajas que decidió suspender su emprendimiento en internet.

¿Y qué pasó?

  • El stock de la tienda online no estaba sincronizada con el stock de un almacén central por lo que tuvo algunos problemas al tener todo su stock repartido en tres locales.
  • La táctica publicitaria se basó únicamente en promocionar dentro de sus tiendas y con sus clientes frecuentes, por lo que no ganó muchos clientes nuevos.
  • El sistema de entrega rápida (delivery) no justificaba el nivel de ventas.
  • El sistema de entrega, mal coordinado, dependía de cada tienda y no de un almacén central.
  • Los locales no tenían un personal dedicado que atienda los pedidos por internet, por lo cual había retrasos en las entregas y confusiones.
  • En un día de ofertas el hosting se cayó todo el fin de semana, perdiendo gran cantidad de posibles ventas.

El resumen de este caso es que se invirtió tan poco en el desarrollo de la tienda online que no se le puede exigir que venda lo mismo que una tienda física. En los casos de éxito de ventas por internet se cubren todos los flancos, se invierte en un software altamente especializado, personal calificado, métodos de pago, entrega de productos y publicidad tanto online (principalmente) como offline.

Si se desea una tienda online que genere el mismo nivel de ventas que un local físico se debe invertir en el mismo nivel, la gran diferencia surge porque la tienda online puede manejar un mayor inventario de productos con menos gastos, en un local tradicional el metro cuadrado es caro, en internet el Megabyte de almacenamiento de información es sumamente económico.

Los SMS a la baja por culpa del internet móvil

Un dato que pocos se han dado cuenta en Perú, pero si en otros paises es la baja de los mensajes de texto a celulares debido a la aparición de internet en los celulares.

Este dato se está notando ya en los usuarios de telefonía postpago y los prepago con internet móvil quienes vienen haciendo uso de las redes sociales incluidas en su plan de datos.

Las redes sociales van sirviendo como salas de chat y multichat para los usuarios quienes ahora se comunican a través del internet móvil. Uno de los servicios afectados por las redes sociales es el tradicional Messenger de hotmail, debido a que ahora sus usuarios prefrieren entrar a facebook para comunicarse.

Sin embargo las compañías telefónicas vía celular no se ven tan afectadas debido que a lo que van perdiendo por SMS se le suma la tarifa de datos que venden a los nuevos usuarios.

El famoso Blackberry y su PIN ha hecho que muchos usuarios de celulares postpago ya no envíen SMS, twitter y facebook han ocasionado el mismo efecto, el otro servicios que se cree irá tomando su lugar será la telefonía IP vía celular, aunque ahora casi todos los operadores bloquean servicios como Skype o cobran una tarifa especial, cada vez más usuarios reclaman sus derechos de usar internet libremente desde sus dispositivos móviles.

En el Perú es poco probable que la baja de SMS se lleve tan aceleradamente como en países desarrollados debido a la baja penetración de internet en los celulares, pero poco a poco esa tendencia se irá notando en los usuarios postpago.

El mundo de la telefonía celular con internet móvil se está volviendo atractivo para muchas empresas tecnológicas y tiene un buen camino por delante, mientras se espera que la tecnología se haga más barata y sea más cómoda para el usuario, ya que por el momento navegar por internet en un celular es muy tedioso en aparatos baratos y los dispositivos más avanzados son costosos, sólo se espera que el mercado haga su trabajo.

El correo electrónico hasta ahora no se ha visto afectado, debido a que los celulares promueven su uso. Tampoco ha bajado la navegación web debido a que el uso del celular si bien salva de apuros para chequear algún dato importante no se compara aún a la potencia de una laptop o una pc de escritorio.

Adiós basura en los resultados de búsqueda con Google… Ojalá… !

La mayor parte de lo que hacemos en internet es buscar, por más que las redes estén de moda, no hay fecha en que no busquemos algo.

Google acapara el 90% de las búsquedas en internet y tiene que lidiar con miles de páginas chatarra que llenan de basura los buscadores.

Este 12 de agosto Google actualizó su famoso algoritmo que permite mostrar los resultados de búsqueda y dar mas mejores posiciones a los sitios más populares, se dice que ahora google toma en cuenta las recomendaciones que se haga en redes sociales, la calidad del contenido, la gramática y la rapidez de los sitios web entre otros 500 factores.

Lo cierto es que echarse una búsqueda era toda una odisea, miles de páginas creadas artificialmente, copias y recopias, páginas sin datos y millones de timos en la red, que hace un usuario descontento, lamentablemente la competencia no supo aprovechar esto.

Google se renueva en la esencia de su negocio, que es las búsquedas, ojalá la próxima vez que deseemos encontrar un dato específico, se nos entregue una lista real y no páginas sin sentido. Habrá que esperar, aunque dicen que ya funciona ….

En cuanto a quienes hacen lás páginas (los editores) desde hace mucho tiempo en varios artículos  para ellos ya habíamos comentado la importancia del contenido propio, así que los webmasters que deseen mejorar sus ingresos ahora deberán escribir (redactar) sus propios artículos en lugar del Copiar&Pegar.

TEMAS PARA WEBMASTERS

El Comercio entra a competir con Groupon

Anteriormente el grupo El Comercio ya había entrado a competir con algunos otros portales nacionales e internacionales. Ahora tienen muy claro que el negocio está en internet. La competencia ya está dada:

Grupon ingresó al Perú el año pasado con una buena aceptación del público y con mucha publicidad, recientemente se supo las dificultades económicas que atravesará la matriz si su crecimiento se detiene y como se sabe luego que pasa la moda, siempre hay una etapa de baja y ya parece que eso le pasa a Groupon.

Antes de este escenario, varios sitios web peruanos con el mismo formato salieron a competir, entre ellos:

www.qpon.com.pe
www.sisepuede.com.pe (hasta ahora no funciona)
www.descuentosperu.com
www.queremosdescuentos.pe
www.paginasamarillas.com.pe/cuponIndex.do
www.cuponland.pe
www.juaat.com (el penúltimo en aparecer)

Y hoy El Comercio decidió no suspender su proyecto y se lanza con un negocio que en el mundo puede fracasar. El cual se llama OferTop.

Es el Perú lo suficientemente grande para este tipo de empresas? Estarán las empresas peruanas dispuestas a bajar considerablemente los precios con la finalidad de fidelizar clientes?  Ya están fidelizando las empresas que comenzaron con Groupon?

En el transcurso de los meses iremos viendo si El comercio logra superar a Groupon y a las páginas peruanas que empezaron antes que ella, si bien es cierto que cuenta con toda la colaboración de su medio impreso y televisivo en donde ya comenzó la campaña de apoyo, nada está dicho en internet, ya lo demostró con su proyectoKotear que no ha logrado superar y menos igualar a MercadoLibre.com.

 

Otros temas relacionados:

Está todo el día en Facebook? sabía que si dedica ese tiempo a un blog podría ganar $1000 al mes ?

Es un hecho que la gente al usar su red social le entrega su tiempo a la empresa y esta lo rentabiliza, con todo su derecho y no lo comparte como lo hacen otras grandes empresas como Google.

En el mundo ya hay una reflexión sobre qué perdemos y qué ganamos siendo fanáticos de las redes sociales. (Ganas dinero con Facebook)

Mucha gente usa a diario las redes sociales, más aún lo usa todo el día, todo esto gracias a una conexión a internet en su casa y al tiempo libre que gozan.

Una de las ventajas de tener internet las 24 horas del día es que nos sirve para auto-educarnos y esta actividad comienza sin darnos cuenta, por ejemplo si estas chateando con algún amigo/a y ellos usan una palabra que desconoces como: Ovovivíparo, metástasis o metátesis…. lo lógico será recurrir a un diccionario online que nos ayude a saber el significado.

La curiosidad hace que las personas investiguen y hagan cosas más productivas en internet … salvo pasar todo el día en su face …

Una de las formas más fáciles de hacer dinero con internet (trabajando) es abrir un blog y alimentarlo (escribir artículos/monografias) sobre los temas que uno conoce, dígamos que una chica fanática de las carteras decide tener una bitácora y todo el tiempo que antes dedicada a la red social lo invierte en investigar y hacer un artículo o una monografía por cada modelo de cartera, por cada marca, por ranking, por fabricantes, precios, insumos, etc.

Con toda esta información si darse cuenta tendrá más de mil páginas en su blog, lo que podría significar cientos de miles de visitas a su sitio web, por consiguiente rentabilizándolo con cualquier red publicitaria como Adsensede Google(paga por western union/cheque) o Smowtion (paga con paypal) podrán obtener $1000 al mes y todo esto, canalizando su tiempo en algo verdaderamente útil.

Por cierto investigar y escribir no es cosa fácil, es por eso que esta actividad también es un trabajo, primero hay que capacitarse, luego investigar, desarrollar los temas, escribirlos (nunca copiar&pegar), usar fotos permitidas y libres de derechos de autor, pero al final, la rentabilidad de nuestra habilidad será un buen auto-sueldo y trabajando desde casa.

La idea de este artículo no es dejar Facebook, ni abandonarlo, sino canalizar todo el tiempo en proyectos propios que enriquezcan internet y que le dé un ingreso rentable a quien lo hace, más aún la red social puede servir para hacernos publicidad dentro de ella y llevar visitas a nuestras páginas web. Piense que está perdiendo mucho dinero mes a mes y lo podría ganar si tan sólo se decide.

Chrome gana terreno y móviles de Apple aún a la punta en Perú

En la guerra por el posicionamiento en internet hay batallas que se libran en diferentes campos. Las grandes empresas están invirtiendo muchos millones de dólares en navegadores, dispositivos móviles y sistemas operativos para ellos (software).

En nuestras estadísticas propias vemos la evolución de los poderosos de la red. En los siguientes años esta será una guerra muy interesante.

Internet Explorer de Microsoft, líder absoluto hace algunos años va perdiendo mercado año a año.

07-08/2010 – 07-08/2011
74.61% – 61.92%

 

Chrome, el navegador de Google va ganando terreno.

07-08/2010 – 07-08/2011
7.59% – 18.91%

 

Firefox tiene una pequeña variación a la baja, sin embargo se mantiene en un buen lugar debido a que es un navegador muy estable y confiable para los expertos.

07-08/2010 – 07-08/2011
15.69% – 15.15%

 

Otro campo de battalla en internet son los dispositivos móviles donde Apple era líder y ahora va perdiendo terreno por la llegada de Android de Google, instalado en los diversos equipos en diferentes marcas de celulares y tabletas.
Dispositivos de Apple (iPod, iPhone y iPad)

07-08/2010 – 07-08/2011
53.19% – 39.66

 

Dispositivos con Android como celulares y tabletas.

07-08/2010 – 07-08/2011
11.75% – 33.71%

 
(Todas las estadísticas de DePeru.com)